Sisällys

• Pelivalikoimamme Erikoisuudet
• Tietoturva ja Luotettavuus
• Maksutavat ja Rahansiirrot
• Asiakastukemme Käytännöt

Pelikirjastomme Erikoisuudet

DivaSpin esittää käyttäjilleen runsaan kokoelman tarkasti kuratoituja pelituotteita, mitkä on koottu kumppanuudessa sektorin merkittävimpien pelitoimittajien yhteydessä. Alustamme pitää sisällään ylitse 1000 erilaista peliä, mikä takaa monipuolisen sekä miellyttävän kokemuksen kaikille asiakkaalle. Olemme keskittyneet luomaan ympäristön, jossa laatu tapaa monipuolisen valikoiman.

Meillä DivaSpin bonukset käsitämme, että jokainen pelaaja arvostaa vaihtelevia elementtejä. Sen vuoksi olemme kehittäneet järjestelmän, mikä sallii vaivattoman selailu ja nopean kulkeutumisen lempipeleihin. Pelivalikoimamme uudistuu usein viimeisimmillä julkaisuilla, sekä tarkistamme että kaikki pelit pelittävät sujuvasti sekä PC:llä että älylaitteilla.

Minkä vuoksi Pelaajat Valitsevat Meidät

• Live jättipottipelit, joissa voittopotit nousevat jatkuvasti
• Yksinomaiset turnaukset, jotka tuottavat kilpailuhenkisille pelaajille ekstrajännitystä
• Ketterät latausajat että tasainen pelielämys ilman häiriöitä
• Harjoitustila, joka mahdollistaa pelien testaamisen ilman taloudellista vaaraa
• Yksilölliset suositukset perustuen pelihistoriaan

Suojaus sekä Vakaus

DivaSpin toimii Maltan peliviranomaisen myöntämällä luvalla (MGA/B2C/394/2017), joka varmistaa toimintamme läpinäkyvyyden sekä legitimeyden. Tämä lisenssi on yksi mainioimmista kansainvälisessä pelibisneksessä, sekä se edellyttää tiukkoja vaatimuksia niin rahoituksen hallinnan, pelaajansuojan kuin oikeudenmukaisen pelin osalta.

Hyödynnämme edistynyttä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien asiakkaidemme yksityiset että rahalliset data. Tietosuojamme päivitetään alati vastaamaan tuoreimpia kyberturvallisuusuhkia, ja järjestelmäämme valvovat säännöllisesti ulkopuoliset kolmannet tahot.

Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot

DivaSpin tarjoaa monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka on kehitetty vastaamaan eri toiveisiin. Käsitämme että mukautuvuus maksuissa on tärkeä komponentti myönteistä pelielämystä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Prosessointiaika

Pankkisiirto	20€ – 10,000€	20€ – 5,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	20€ – 10,000€	20€ – 5,000€	Heti – 24h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	10€ – 2,500€	1-5 arkipäivää
Skrill	10€ – 5,000€	10€ – 5,000€	Välitön – 24h
Neteller	10€ – 5,000€	10€ – 5,000€	Välitön – 24h

Kaikki kotiutukset prosessoidaan ensisijaisesti samaa kanavaa käyttäen, jolla talletus on suoritettu. Tämä on sektorin standardikäytäntö menettely, joka liittyy rahanpesun torjuntaan sekä raharikosten torjuntaan. Kotiutuspyynnöt prosessoidaan yleensä 24 tuntion kuluessa, ja verifoidut asiakastilit nauttivat ripeämmästä palvelusta.

Tukipalvelumme Periaatteet

DivaSpin satsaa palveluun, mikä on tavoitettavissa ympäri vuorokauden. Ryhmämme muodostuu kouluttautuneista huippuosaajista, jotka puhuvat vaivattomasti suomea ja voivat selvittämään monenlaisia kysymyksiä että haasteita.

Palvelukanavamme sekä Palvelumme

1. Live-keskustelu, joka on saavutettavissa 24/7 ja tuottaa välittömät vastaukset
2. Sähköpostituki tarkempiin kyselyihin, vastausaika alle 4 h
3. Kattava FAQ-sivu, mikä sisältää tyypillisimmät kysymykset sekä tilanteet
4. Puhelinpalvelu arkena kello 10-22, viikonloppuisin kello 12-20
5. WhatsApp-palvelu viestintään

Tavoitamme hoitamaan kaikki yhteydenotot mahdollisimman nopeasti ja tuloksellisesti. Asiakaspalvelumme ei pelkästään vastaa kyselyihin, vaan myös kuuntelee tarkkaavaisesti palautetta kehittääksemme palveluamme jatkuvasti paremmiksi. DivaSpin lupautuu esittämään luotettavan sekä varman pelialusta, missä pelaajan turvallisuus on etusijalla.